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Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être non porté et non utilisé
être dans son état d’origine
avoir les étiquettes intactes
être retourné dans l’emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à :
📧 info.rysestore@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 Impasse de la Percherie, 50870 Tirepied-sur-Sée, France
⚠️ Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Si votre retour est validé, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Merci de vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous trouvions une solution (échange ou remboursement).
Les retours ne sont pas acceptés pour :
les articles personnalisés ou sur mesure
les articles en promotion
les cartes-cadeaux
certains produits spécifiques (hygiène, produits dangereux, etc.)
Nous ne proposons pas d’échange direct.
La solution la plus rapide consiste à retourner l’article, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Conformément à la loi, les clients de l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans justification, à condition que l’article respecte les conditions de retour ci-dessus.
Une fois le retour reçu et contrôlé :
vous serez informé(e) de l’acceptation ou non du remboursement
le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine
le délai est de 10 jours ouvrables maximum après validation
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation du retour, merci de nous contacter.
